智仁公益 | 消费者权益如何保障？智仁律师教您维权！

施律师通过解读最高院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）的内容，从消费者权益保护及运营管理角度结合理解网络消费中存在的合规问题。主要从“对格式条款”、“七日无理由退货”、“网店转让”、“二手交易”、“直播间运营”和“网络订餐”等我们日常生活中常见的法律问题进行逐一分析。其中对最近热点的直播间的运营进行重点讲解，直播间的运营工作人员在推销商品的过程中不能虚假宣传，如果消费者直播间购买商品合法权益受到损害的，可以要求直播间的运营者承担举证责任，直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式，标明自己并非销售者并明确标明实际销售者的，消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任，人民法院应予支持。网络直播平台需要要求运营者提供真实姓名、名称、地址和有效联系方式，不然消费者受到损害的，可以要求网络直播营销平台经营者承担责任。最后特别提示网络餐饮服务平台经营者要注意食品卫生的重要性，如以订单系委托他人加工制作为由抗辩的人民法院不予支持。

浙江智仁律师事务所一向热心社会公益，“315”系列的公益活动已经连续进行多年，活动旨在倾听消费者声音、了解消费者需求，积极引导消费者维护自身合法权益，提高公众消费维权意识。本次活动结束以后，智仁所也将继续组织或参加各类公益性质的法治宣传活动，用专业知识为大家排忧解难，主动承担社会责任，维护群众的权益，促进社会和谐稳定，为中国的法治建设添砖加瓦。