前言
想必大家或多或少都与“房产中介”打过交道。其实,房地产中介服务机构是有广义与狭义之分的,广义的中介服务机构根据《中华人民共和国城市房地产管理法》包括房地产咨询机构、房地产价格评估机构、房地产经纪机构等,而狭义的即指房地产经纪机构。
现在经济不景气的大环境下还能不断开店扩张的恐怕除了餐饮就只剩“房产中介”了。时常被中介们的敬业所打动,但有的时候也是不堪其扰,今天就让我们一起来了解下住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会、人力资源和社会保障部联合发文的《房地产经纪管理办法》(以下简称《办法》)中关于房地产中介违法行为的规定,以便在今后寻求中介租房买房时,维护自己的利益。
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一、未按要求提供经纪服务
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表现情形
1.房地产经纪人员以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用的。
房地产经纪业务应当由房地产经纪机构统一承接,服务报酬由房地产经纪机构统一收取。分支机构应当以设立该分支机构的房地产经纪机构名义承揽业务。
2.地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务,未向委托人说明服务内容、收费标准等情况,并未经委托人同意的;
房地产经纪机构接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产经纪服务的,应当与委托人签订书面房地产经纪服务合同。
3.房地产经纪服务合同未由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名的。
根据《住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会、人力资源和社会保障部关于修改<房地产经纪管理办法>的决定》(29号令)房地产经纪人和房地产经纪人协理均需通过相应国家职业资格考试取得职业资格。
4.房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同前,不向交易当事人说明和书面告知规定事项的
应向当事人书面告知并经其签名(盖章)确认的事项包括:
(一)是否与委托房屋有利害关系;
(二)应当由委托人协助的事宜、提供的资料;
(三)委托房屋的市场参考价格;
(四)房屋交易的一般程序及可能存在的风险;
(五)房屋交易涉及的税费;
(六)经纪服务的内容及完成标准;
(七)经纪服务收费标准和支付时间;
(八)其他需要告知的事项。
5.房地产经纪机构未按照规定如实记录业务情况或者保存房地产经纪服务合同的
房地产经纪服务合同保存期不少于5年。
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根据《办法》第三十四条,上述5类情形,均将面临由县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门责令限期改正,记入信用档案;对房地产经纪人员处以1万元罚款;对房地产经纪机构处以1万元以上3万元以下罚款。
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二、违法违规服务
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表现情形
1.房地产经纪机构擅自对外发布房源信息的
房地产经纪机构应当查看委托出售、出租的房屋及房屋权属证书,编制房屋状况说明书。经委托人书面同意后,方可以对外发布相应的房源信息。
行政监管:根据《办法》第三十五条,由县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门责令限期改正,记入信用档案,取消网上签约资格,并处以1万元以上3万元以下罚款;
2.以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务,诱骗消费者交易或者强制交易;
3.泄露或者不当使用委托人的个人信息或者商业秘密,谋取不正当利益;
4.为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的,就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利;
5.改变房屋内部结构分割出租;
6.侵占、挪用房地产交易资金;
7.承购、承租自己提供经纪服务的房屋;
8.为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务。
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行政监管措施:
根据《办法》第三十七条,上述2-8类,由县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门责令限期改正,记入信用档案;对房地产经纪人员处以1万元罚款;对房地产经纪机构,取消网上签约资格,处以3万元罚款。
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三、价格违法行为
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表现情形
1.不按规定明码标价,利用虚假或容易使人误解的标价内容和方式等进行价格欺诈的行为。
2.房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项,或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的,不得收取佣金。
3.两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的,只能按照一宗业务收取佣金,不得向委托人增加收费。
4.捏造散布涨价信息,或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号,操纵市场价格。
5.对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息,低价收进高价卖(租)出房屋赚取差价。
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行政监管措施:
针对第1项,《价格处罚规定》第十三条,经营者违反明码标价规定,责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款。
针对第2,3项,若构成不按照规定提供服务而收取费用的,按《价格处罚规定》第九条,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款,情节较重的处50万元以上200万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。同时责令经营者限期退还消费者或者其他经营者多付价款。
针对第4项,《价格处罚规定》第六条,捏造、散布涨价信息,扰乱市场价格秩序的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款,情节较重的处50万元以上300万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
针对第5项,《价格处罚规定》第十四条,拒绝提供价格监督检查所需资料或者提供虚假资料的,责令改正,给予警告;逾期不改正的,可以处10万元以下的罚款,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予纪律处分。
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四、其他
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表现情形
1.房地产经纪机构擅自划转客户交易结算资金
房地产交易当事人约定由房地产经纪机构代收代付交易资金的,应当通过房地产经纪机构在银行开设的客户交易结算资金专用存款账户划转交易资金。
交易资金的划转应当经过房地产交易资金支付方和房地产经纪机构的签字和盖章。
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行政监管措施:
根据《办法》第三十六条,由县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门责令限期改正,取消网上签约资格,处以3万元罚款。
除此之外, 房地产中介机构网站、店堂内及印刷品等宣传内容违反《广告法》、《反不正当竞争法》等相关规定的行为,将面临过来自市场监督管理部门的监管。
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