【矩阵周推】杭州直播案例：直播卖货，中途大主播变小主播，委托方认为构成
A公司与B公司签订直播带货合同，约定由某大主播带货
期间该大主播因病住院无法直播
B公司与A公司商量换为另一名主播，但最后直播效果不佳，双方产生争议
A公司“我指定要XX来进行直播，你却换了这么个小主播，现在效果这么差，品牌商很不满意，你退钱”
B公司“我们第一个合同已经变更，后续的换主播是我们协商一致的结果，我相应的钱也已经退还，你现在这样是落井下石”
最终双方协商不成，A公司将B公司一纸诉上法院。
案情回顾
A公司与B公司于 2020 年 7 月 4 日签订《自媒体服务合同（专场）》，约定由A公司委托B公司以快手达人直播方式推广产品，本次的推广达人为“炫XX”，合同服务费为 140000 元，B公司应当依据A公司提供的产品及促销活动安排相应的快手达人直播。2020年7月8日，A公司支付B公司合同价款140000元。
2020 年 7 月 13 日，中间人陈某告知A公司，主播“炫XX”由于住院近期都无法直播，陈某称“还有一个主播橘XX明天能播，你要么”，A公司表示“寄样来不及”，陈某回复“她可以自己买样品，要不播 水XX的7 个品”，A公司回复“可以”。随后，A公司与B公司在 2020 年 7 月 16 日再次签订一份《自媒体服务合同（专场）》，约定A公司委托B公司以快手达人直播方式推广产品，推广达人账号名称“橘XX”，本次合同服务费 120000 元。
直播当日，A公司提前设置好了商品的优惠券，B公司也把直播的预热视频发给A公司，A公司也一直对直播情况加以关注。因橘XX的直播卖货效果不佳，A公司在直播期间一直表示“凉了呀、我要赔死了”等话语，当日“橘XX”的直播结束后产品销售额并不多。A、B双方在直播之后协商补播事宜，但因主播橘XX表示“已经播过了，不给补播、不给赔”，补播无果。之后双方又协商了退款方案，陈某提出“主播说退款只能退105000元，已经播了的15000元不给退”，A公司回复“让她先退吧”。陈某又称“还有那些没播差的余额，我让B公司一起给你退了，一共 125000元，对吧”，A公司回复“嗯”以及一个 OK 的手势图。2020年7月24日，以上钱款已全部退还给A公司。
但同年8月，B公司将A公司告上法院，认为双方第一次签订的直播带货合同并未解除，B公司私自更换主播已经构成实质违约，要求B公司返还合同款项120000元并支付违约金。
浙江智仁律师事务所商法团队分析：
首先，A公司要求B公司进行退还120000元是否有合同基础？B公司是否构成违约？
根据现有的材料可以认定，A公司与B公司签订的第一份服务合同系合法有效的，双方均应当予以全面履行，协商一致时，可予以变更。虽然合同明确约定了推广由“炫XX”主播进行，但在合同履行过程中，因“炫XX”住院这一客观因素，“炫XX”无法按期播出，A公司又面临厂商催促，在此情势下，经A公司与中间人陈某的沟通协商，A公司同意换“橘XX”进行直播并按期送去样品，同意延期直播，设置商品优惠、购买链接。虽然主播的变更时情势所迫，但是通过双方的聊天记录可以明确，以上这些措施显然需要A公司的协助才能完成，B公司单方是无法办到的。A公司同意换“橘XX”直播，虽是当时情势下的无奈选择，亦是A公司明确的选择，并非A公司所称B公司的擅自安排。综上可见，双方对于服务合同事实上的主播人选已经达成了变更协议。B公司也已根据变更后的协议内容履行了合同，虽然直播带货的效果不佳，但因双方合同未约定保底销售额，故A公司认为履约不符合要求，构成实质性违约的主张，与事实不符。
其次，关于协商退款事宜，A公司回复“让她先退吧”以及对具体金额数目回复“OK” 的手势图，体现了A公司同意上述退款方案的意思表示，且目前退款已完成。应当认为双方纠纷已解决，A公司无权再要求退款以及违约金主张。
判决结果：
驳回A公司的全部诉讼请求。
期间该大主播因病住院无法直播
B公司与A公司商量换为另一名主播，但最后直播效果不佳，双方产生争议
A公司“我指定要XX来进行直播，你却换了这么个小主播，现在效果这么差，品牌商很不满意，你退钱”
B公司“我们第一个合同已经变更，后续的换主播是我们协商一致的结果，我相应的钱也已经退还，你现在这样是落井下石”
最终双方协商不成，A公司将B公司一纸诉上法院。
案情回顾
A公司与B公司于 2020 年 7 月 4 日签订《自媒体服务合同（专场）》，约定由A公司委托B公司以快手达人直播方式推广产品，本次的推广达人为“炫XX”，合同服务费为 140000 元，B公司应当依据A公司提供的产品及促销活动安排相应的快手达人直播。2020年7月8日，A公司支付B公司合同价款140000元。
2020 年 7 月 13 日，中间人陈某告知A公司，主播“炫XX”由于住院近期都无法直播，陈某称“还有一个主播橘XX明天能播，你要么”，A公司表示“寄样来不及”，陈某回复“她可以自己买样品，要不播 水XX的7 个品”，A公司回复“可以”。随后，A公司与B公司在 2020 年 7 月 16 日再次签订一份《自媒体服务合同（专场）》，约定A公司委托B公司以快手达人直播方式推广产品，推广达人账号名称“橘XX”，本次合同服务费 120000 元。
直播当日，A公司提前设置好了商品的优惠券，B公司也把直播的预热视频发给A公司，A公司也一直对直播情况加以关注。因橘XX的直播卖货效果不佳，A公司在直播期间一直表示“凉了呀、我要赔死了”等话语，当日“橘XX”的直播结束后产品销售额并不多。A、B双方在直播之后协商补播事宜，但因主播橘XX表示“已经播过了，不给补播、不给赔”，补播无果。之后双方又协商了退款方案，陈某提出“主播说退款只能退105000元，已经播了的15000元不给退”，A公司回复“让她先退吧”。陈某又称“还有那些没播差的余额，我让B公司一起给你退了，一共 125000元，对吧”，A公司回复“嗯”以及一个 OK 的手势图。2020年7月24日，以上钱款已全部退还给A公司。
但同年8月，B公司将A公司告上法院，认为双方第一次签订的直播带货合同并未解除，B公司私自更换主播已经构成实质违约，要求B公司返还合同款项120000元并支付违约金。
浙江智仁律师事务所商法团队分析：
首先，A公司要求B公司进行退还120000元是否有合同基础？B公司是否构成违约？
根据现有的材料可以认定，A公司与B公司签订的第一份服务合同系合法有效的，双方均应当予以全面履行，协商一致时，可予以变更。虽然合同明确约定了推广由“炫XX”主播进行，但在合同履行过程中，因“炫XX”住院这一客观因素，“炫XX”无法按期播出，A公司又面临厂商催促，在此情势下，经A公司与中间人陈某的沟通协商，A公司同意换“橘XX”进行直播并按期送去样品，同意延期直播，设置商品优惠、购买链接。虽然主播的变更时情势所迫，但是通过双方的聊天记录可以明确，以上这些措施显然需要A公司的协助才能完成，B公司单方是无法办到的。A公司同意换“橘XX”直播，虽是当时情势下的无奈选择，亦是A公司明确的选择，并非A公司所称B公司的擅自安排。综上可见，双方对于服务合同事实上的主播人选已经达成了变更协议。B公司也已根据变更后的协议内容履行了合同，虽然直播带货的效果不佳，但因双方合同未约定保底销售额，故A公司认为履约不符合要求，构成实质性违约的主张，与事实不符。
其次，关于协商退款事宜，A公司回复“让她先退吧”以及对具体金额数目回复“OK” 的手势图，体现了A公司同意上述退款方案的意思表示，且目前退款已完成。应当认为双方纠纷已解决，A公司无权再要求退款以及违约金主张。
判决结果：
驳回A公司的全部诉讼请求。
