【3·15专栏】谨防消费陷阱，远离伪劣产品

【谨防消费陷阱】

一、注意产品信息识别， 准确选择产品

在购买口罩等产品时，消费者应当查询产品信息，注意产品名称、生产日期、规格、型号、厂名、厂址等产品基本信息的识别，尤其注意商家经营资格证以及产品出厂合格证等。

二、注意虚假广告信息甄别，避免盲目消费

根据国家对食品、保健品广告宣传的有关规定，保健品、食品在进行宣传过程中，不得与药品功效对比宣传、不得使用治疗功效宣传。经营者在进行产品推销时，往往会夸大产品功效，“加大”促销力度，消费者要切实依据产品合格证、经营证及相关产品标准，不可盲目冲动消费。

三、网络消费风险高，注意个人信息保护与维权

第一，消费者应当注意个人信息保护。目前微信、微博等网络消费普及，在进行网络消费时，消费者个人信息几乎处于完全暴露的状态，因此，在消费过程中应当严格审查经营者的信用信息，谨防个人信息泄露。

第二，消费者应当及时修护电子支付漏洞，维护财产安全。在进行网络消费时，消费者还面临着电子货币财产的受损风险。因而，电子交易过程中要确保支付环境的安全，不可随意点击网络链接，以免因网络漏洞发生财产损害。

第三，消费者在通过网络消费时，不可轻信广告宣传信息。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求经营者提供产品信息、拍摄产品图片、出示经营许可证、产品合格证等。另外，在进行网络消费时，由于电子格式合同的普及，消费者面临消费风险的可能性极大，消费者依法有权撤销对自己不利的格式条款，保障合法权益。

因此，在进行网络消费过程中，消费者不仅需要注意产品信息、商家信息的识别，避免发生个人信息与财产损害，还要特别注意与商家的聊天信息、支付凭证等证据的保全，为依法维权做好保障。

【经营者其他刑事风险】

除了上述经营者因违反有关产品销售方面的犯罪类型，在生产经营过程中，经营者还容易触及的罪名有：

第一，强迫交易罪。就拿市场上常见的行为方式来讲，一个从事服装销售的经营者，在顾客试穿以后就强迫购买；一个从事水果销售的经营者，在顾客触碰以后就强迫购买。更有甚者，在店堂内明文标示：一经触碰（试穿），视为购买。如此种种，皆是剥夺了消费者自主选择权。因此，经营者在经营售卖过程中，应当注意法律规定，牢牢守住合法底线。当碰到蛮横不讲理的经营行为时，消费者应当善于利用法律武器，捍卫自己的合法权利。

第二，侵犯公民个人信息罪。经营者在经营过程中具有合法、正当使用所获取的顾客个人信息，不得售卖、非法提供。前述所提某医疗器械公司负责人利用其经营过程中收集的顾客信息进行针对性的宣传行为，是经营者在生产经营过程中惯用的宣传手段。于是，当经营者在其合法获得的顾客信息不满足的情况下，极易发生公民个人信息的非法交换、售卖等行为。在网络普及的当下，为经营者非法获取公民个人信息提供了便捷途径，因此，如何合法、正当获取并使用公民个人信息，是每个经营者都应当做好的课题。

第三，侵犯公民人身权利、财产权利。经营者对在其经营场所的消费者具有安全保障的义务，并对其所售卖的物品具有质量保证。当消费者在消费过程中因经营者未尽到安全保障义务，或者使用了经营者不符合安全标准的物品受到了人身、财产损害，经营者不仅要承担侵权损害赔偿的民事责任，还要承担罚款、吊销营业执照等的行政责任，还可能承担销售伪劣商品罪、诈骗罪等刑事责任。

在消费者未结消费款、抗拒或逃跑时，经营者享有自我救济的权利。但是，自我救济权利的使用有其法律限制：除了具有非法侵害的前提要件限制，经营者使用自卫的手段应当符合法律规定、遵循公序良俗，并且在进行自我救济后，及时通知司法机关转交处理。当经营者过度自我救济时，将可能承担非法拘禁罪、故意伤害罪等刑事责任。

要维护市场经济运行机制，除了经营者要依法依规开展经营活动，消费者在消费过程中也要做到文明消费，不可无理取闹、无故损害经营者的商誉。如此，共同创造经营—消费和谐大环境。