智仁原创 | 如何调取淘宝店铺侵权经营者信息？
在起诉淘宝电商的知识产权侵权诉讼中，取得对方经营者身份信息是确定诉讼主体的关键。
传统的方法是起诉淘宝网，要求淘宝网依照《电子信息商务法》的相关规定披露经营者信息。但此方法不仅耗时较长，也不适用于因与阿里巴巴集团合作而可能产生利益冲突的律师事务所。
本文将通过以消费者身份要求披露经营者信息的路径进行商家信息查询，以下是具体操作步骤。
首先，要在需要获取商家信息的店铺中下单购买相关产品，并且收货。
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第一步、在“手机淘宝”-“我的淘宝”右上角
找到“官方客服”。
图一：“我的淘宝”-“官方客服”
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第二步、选择“咨询订单问题”，将之前已经完成
交易的需要查询经营者信息的订单发送。
图二：发送订单
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第三步、选择人工客服，进行沟通。
发送订单后是由机器人进行回复，无法精准对应问题。因此我们需要通过手动输入“人工客服”来更换交流对象。
人工客服会先行确认订单信息，再进行具体沟通。此时，需要向人工客服说明目的，即“我要申请披露这个卖家店铺的经营者信息”。
图三：联系人工客服、申请披露信息
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第四步、披露用途、核实身份。
客服收悉后，会设置窗口跳出“信息披露申请”。
1、在“本次披露用途”选择“法院诉讼”、并勾选“我同意信息披露申请承诺书”、“我同意实人认证、实名查询”两个选项。
2、提交后，会出现“身份核实”的链接。填写完“真实姓名”和“身份证号”后，通过“脸部拍摄”进行校验。
注：上述认证行为均需淘宝号注册本人操作识别。
图四：勾选信息披露申请
图五：操作身份核实链接
图六：填写真实姓名和身份证号
图七：脸部识别校验
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第五步、识别成功后，客服通知5-7个工作日
核实处理。
身份核验通过后，客服会再次核对信息，确认无误后，将会告知5-7个工作日核实处理。具体内容如图所示。
图八：再次核实信息
图九：具体通知内容
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第六步、收到经营者信息。
大约5-7个工作日，就可以收到淘宝披露的商家信息了。
图十：短信形式披露的商家信息
需要注意的是，申请淘宝披露卖家店铺经营者身份信息的操作不可批量进行，每个淘宝号每次只能申请一次，只有申请的那次结果出来后才可以再度申请。
另，如有需要的话，该购物-收货-申请披露信息的过程可以与公证同步操作，以节省诉讼准备时间。
作者简介
叶雨
浙江智仁律师事务所
专职律师
执业方向：
知识产权、直播电商、合同纠纷等诉讼和非诉业务。
